LIVRAISON ET RETOUR
Livraison :
- Colissimo standard - livraison offerte à partir de 150€
- Mondial relay standard - livraison offerte
Retour :
- Sous 30 jours à l’adresse indiquée ci-dessous
- Échange, avoir ou remboursement
Mode de livraison
Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
SAINT JACQUES WETSUITS vous propose la livraison via point relais ou colissimo. Sur demande par messagerie expresse , les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné et de la destination.
Tous les envois sont offerts en point relais en France métropolitaine.
Les envois sont offerts en colissimo pour des achats supérieurs à 150€, à destination de la France métropolitaine.
DÉLAI DE LIVRAISON COLISSIMO
2 à 4 jours en France
3 à 8 jours à l'international
DÉLAI DE LIVRAISON EN POINT RELAIS
4 à 8 jours en France et à l'international
SAINT JACQUES WETSUITS met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causée par un tiers au contrat de transport ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
En cas de non réception d'un colis, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à SAINT JACQUES WETSUITS, 275 rue du corail, 34670 Baillargues, FRANCE ou courrier électronique info@saintjacques-wetsuits.com.
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage et accessoires. En cas de non-conformité avérée, l'utilisateur aura le choix entre la réparation ou le remplacement du produit sauf si l'option souhaitée entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre modalité. Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.
Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :
- une adresse mail valide
- un numéro de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) ou portable pour vous joindre à tout moment dans la journée.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de votre commande pour réaliser un retour. Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller. Si vous souhaitez réaliser un échange, nous prenons en charge l’envoi du nouvel article via Mondial Relay. De plus, nous utilisons l'emballage dans lequel vous nous retrouver l'article.
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :
Saint Jacques
275 rue du corail. 1er étage
34670 Baillargues
France
+33 448 78 35 24
Veuillez inclure dans votre colis le numéro de commande, la raison du retour et la taille souhaitée en cas d'échange. Cela permettra à notre équipe de traiter rapidement votre demande.